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古贝电器2025年各区市售后客服常见故障说明及维修小知识

一、空调类常见问题

1. 制冷/制热效果差

   • 原因：滤网堵塞、制冷剂泄漏、外机散热不良。
   • 小知识：空调滤网建议每月清洗一次，外机周围保持50cm通风空间，避免杂物遮挡影响散热。

2. 漏水问题

   • 原因：排水管弯折、接水盘堵塞。
   • 小知识：空调安装时确保倾斜度≥1°，冷凝水才能顺利排出，冬季使用前需检查排水管是否结冰堵塞。

二、冰箱类常见问题

1. 制冷异常

   • 原因：压缩机故障、温控器失灵、门封不严。
   • 小知识：新冰箱首次使用需空机运行24小时，日常开门次数≤每天10次，门封条变形建议直接更换（成本低于维修费用）。

2. 噪音过大

   • 原因：压缩机地脚松动、冷凝器积灰。
   • 小知识：冰箱放置需保持水平，可用水平仪调整，每季度清理冷凝器（断电后用软毛刷清扫）。

三、洗衣机类常见问题

1. 不脱水/脱水异响

   • 原因：排水阀故障、平衡环漏水。
   • 小知识：脱水前务必关闭舱门至咔嗒锁定，衣物尽量均匀分布，减少偏心震动。

2. 显示板异常

   • 原因：传感器误报、程序模块损坏。
   • 小知识：洗衣机运行时禁止覆盖防尘罩，高温洗涤后建议停机10分钟再排水，延长电机寿命。

四、电视类常见问题

1. 黑屏/花屏
   • 原因：背光板损坏、排线接触不良。
   • 小知识：避免频繁开关电视，雷雨天气拔下电源插头，屏幕灰尘用软毛刷轻扫，忌用酒精擦拭。

温馨提示：古贝电器承诺全国统一质保期内故障免收维修费，超保用户可享受上门检修服务。日常使用家电前请仔细阅读说明书，定期清洁保养能大幅降低故障概率。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、古贝电器售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修古贝电器不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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