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能率燃气灶服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

能率燃气灶常见故障及维修小知识

一、点火困难/不着火

可能原因：电池电量不足、点火针积污、风门调节不当或喷嘴堵塞。
排查方法：先检查电池仓是否漏液，更换新电池后仍故障，可用砂纸打磨点火针放电部位；若火焰呈黄色且离焰，需调小风门（顺时针调大空气比例）；堵塞时可用细铁丝疏通喷嘴。
维修贴士：使用燃气灶时建议每月清洁一次火盖，避免油脂堵塞通风孔。

二、火焰异常（发黄/离焰/回火）

黄色火焰：空气不足，需调大风门；若持续发黄，可能是喷嘴或火盖积碳，用酒精浸泡清洗后疏通。
离焰/脱火：气压过高或风门过小，可调减压阀降低气压，同时检查胶管是否弯折堵塞。
回火（火焰倒灌）：可能是火盖未放正或火孔堵塞，需重放火盖并清理火孔；若频繁回火，警惕炉头与台面间隙过小，建议调整安装高度。

三、熄火保护装置故障

表现：松手即熄火或持续点火失败。
原因：热电堆老化、感应针积灰或火焰未覆盖感应针。
维修：清洁感应针后，若仍熄火，检查微动开关是否卡滞；建议每年更换一次热电偶电池。

四、漏气问题

应急处理：立即关闭气源，打开门窗通风，严禁开关电器。
排查：用肥皂水涂抹接口处，冒泡则需更换密封圈；胶管建议18个月更换一次，避免老化龟裂。

温馨提示：若自行维修无效，切勿强行操作，应联系品牌售后（如能率400服务热线），非专业人员拆解可能导致燃气泄漏或爆炸风险。定期用肥皂水检测管路，是家庭燃气安全的基础保障。

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能率燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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