奥克斯壁挂炉全国400各区市售后客服受理中心(2025)

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奥克斯壁挂炉常见故障及维修知识

一、不点火故障

现象：开机后无火焰，显示屏无点火提示。
原因：① 燃气阀故障或管道堵塞；② 点火针积碳/位置偏移；③ 风压开关损坏导致保护停机。
维修技巧：先检查燃气表是否欠费，管道是否通畅；若点火针脏污，可用干棉签蘸酒精擦拭，调整间隙至3-5mm。

二、水温不达标

现象：出水温度持续偏低，无法达到设定值。
原因：① 换热器结垢堵塞；② 循环水泵叶轮卡滞；③ 温控探头故障。
小知识：定期清洗壁挂炉换热器可提升效率（建议每年1次），水流不足时可检查过滤器是否有杂物，清理后恢复正常。

三、频繁熄火保护

现象：点火成功后几秒内自动熄火。
原因：① 烟道堵塞或倒风；② 燃气压力异常；③ 温控器超温保护。
维修要点：检查烟道是否有异物，可安装防风帽避免倒风；若气压不稳，联系燃气公司检测。

四、异响噪音

现象：运行时出现“嗡嗡”或“咔嗒”异响。
原因：① 水泵轴承磨损；② 热胀冷缩导致管道共振；③ 风机叶轮不平衡。
家电维修小窍门：关闭电源后，晃动管道检查是否松动，固定可消除共振；若水泵异响需及时更换，避免烧坏电机。

五、显示故障代码

常见代码“E1”（点火失败）、“E2”（风压异常）、“E3”（过热保护）。
应对方法：按说明书排查对应故障（如E1可检查点火针；E2清理烟道），自行维修无效建议联系售后。

温馨提示：壁挂炉需定期检查燃气软管、安全阀等部件，使用年限超10年建议更换，避免安全隐患。维修前务必关闭电源和燃气阀门！

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奥克斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

奥克斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修奥克斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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