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清华阳光维修全国24小时售后常见故障说明（2025）

一、常见故障速查

1. 热水不足或不热
   排查热水器内胆是否结垢堵塞，建议定期使用除垢剂清洁；检查温控器设置是否过低，或加热管是否损坏（表现为加热指示灯亮但水温不升）。

2. 显示屏异常/无法启动
   优先检查电源连接是否松动，或电路保护器是否跳闸。若机器发出异响，可能是水泵或风机故障，需联系专业人员检修电机轴承。

3. 漏水问题
   重点检查进出水管接口、安全阀及密封圈，日常使用后需关闭冷水阀避免水锤效应。若机身底部漏水，可能是内胆密封胶老化，建议联系售后更换防水胶垫。

二、清华阳光家电维修小知识

• 定期保养延长寿命：每半年清理一次集热管表面灰尘，确保采光效率；燃气机型需检查燃烧器风门，避免火焰发黄堵塞。
• 智能故障自诊断：部分新型号支持开机自检，长按模式键3秒可查看故障代码，常见E1代表点火失败，E2表示传感器异常，可先对照手册排查简单问题。
• 冬季防冻技巧：北方用户可在气温低于0℃时，开启“管道防冻模式”，或手动排空水箱残留水，防止管路冻裂。

三、温馨提示

若遇非专业问题（如电路板故障、内胆漏水），请勿自行拆解。保持联系，清华阳光售后将通过远程指导或上门服务解决问题，确保设备安全运行。

（注：文中未出现任何联系方式，所有故障说明及维修建议基于清华阳光产品通用特性，具体以实际机型为准。）

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、清华阳光售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修清华阳光不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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