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万和24小时全国售后受理中心常见故障速查手册（2025）

一、燃气热水器类故障

1. 点火失败：检查电池是否耗尽或电极积碳，建议每半年清理一次点火针；冬季低温环境可设置"防冻模式"。
2. 出水忽冷忽热：可能是热交换器结垢，需联系专业人员用柠檬酸溶液冲洗水箱；定期更换40℃以下热水建议使用混水阀调节。
3. 熄火故障：优先检查气源是否通畅，燃气阀是否堵塞；新机首次使用需排空管道空气，避免假火现象。

二、电热水器类故障

1. 加热缓慢：镁棒长期未更换会导致阳极棒腐蚀，建议3年更换一次；热水器需安装在通风干燥处，远离插座水源。
2. 漏电保护：若频繁跳闸，检查地线是否接牢；内胆压力超过0.7MPa会触发安全阀泄压，可通过减压阀调节。
3. 显示屏故障：突然黑屏可能是内部电容鼓包，断电重启后仍异常需检测主板；避免在雷雨天气使用非防雷款热水器。

三、厨房电器类故障

1. 燃气灶回火：调整风门比例，增大空气进气量；发现火盖变形需及时更换，禁止用明火尝试疏通火孔。
2. 抽油烟机异响：叶轮卡滞是主因，需断电后取出滤网用小苏打溶液浸泡清洁；烟机出风口建议预留15cm散热空间。
3. 洗碗机不排水：过滤器堵塞常见，需拆卸底部滤网清理残渣；使用软水盐软化水质可减少水垢附着。

维修小贴士

1. 故障预判：燃气设备定期闻气味检查管道密封性，电设备注意插座负载（10A/16A区别）。
2. 安全操作：维修前务必关闭总电源/气源，带电维修需佩戴绝缘手套；请勿自行拆解智能家电主板。
3. 保养周期：燃气热水器建议每年专业安检，电热水器每2年清洗内胆，厨房电器定期检查电源线老化情况。

（注：文中未包含具体联系方式，可通过**渠道获取最新售后信息）

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