天普空气能(Tianpu)维修全国24小时售后受理客服中心（10分钟响应）全国统一售后服务热线电话24小时人工客服服务热线

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天普空气能(Tianpu)产品服务说明：

服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。

服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。

服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。

服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。

服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。

服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。

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全国24小时维修**客服售后中心：400-067-2067

服务准则：

天普空气能(Tianpu)售后故障说明：若您的空气能设备出现运行异常，可通过以下步骤排查常见问题：1. 检查电源与插座是否正常供电，排除跳闸或接触不良；2. 观察显示屏报错代码，记录具体数字后联系我们；3. 检查进出水管是否堵塞或漏水，确保系统水循环顺畅。

维修小知识：定期清洗过滤器可提升换热效率，建议每季度进行一次。当环境温度低于-5℃时，设备需开启防冻模式，确保机组稳定运行。若长期停机，应关闭总电源并排空水箱余水，防止管路冻裂。

天普空气能(Tianpu)始终致力于为用户提供专业维修服务，我们将通过技术诊断为您快速定位问题，保障设备高效运行。请保持设备周围通风良好，远离热源与杂物，延长机组使用寿命。

服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。

服务准则：安全、质量为本、服务。

服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。

天普空气能售后故障说明与维修小知识

尊敬的用户：当您的天普空气能设备出现异常时，请勿自行拆解。以下是常见故障及排查建议：

1. 不启动：先检查电源插头是否松动，线路是否有破损。若指示灯正常但设备无反应，可能是热泵系统压力异常，需联系专业人员检测冷媒压力。

2. 出水温度不足：确认水箱水位是否过低，或进出水管阀门是否完全打开。日常使用建议保持水箱水位在安全线以上，避免干烧损坏。

3. 噪音异常：运行时若出现异响，先检查机组安装是否牢固，支架有无松动。定期清理外机散热网灰尘，可减少机器负荷与噪音。

4. 漏水问题：查看连接管道接口是否拧紧，密封圈是否老化。日常使用中注意定期检查水管、阀门状态，发现渗水及时报修。

维修小知识：天普空气能采用喷气增焓技术，低温环境下仍高效运行。建议每3个月清洗一次过滤器，每年专业检测一次系统压力，可延长设备寿命并降低能耗。

请通过**渠道提交故障反馈，我们将安排工程师24小时内响应。感谢您对天普产品的信任与支持！

服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。

服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。

服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。

服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。

服务宗旨：

服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。

服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。

服务标准：维修满意度，投诉处理率。

服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。

服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。

服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。

服务口号：您的家电管家，24小时在线。

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