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普田燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

普田燃气灶常见故障说明及维修小知识

一、常见故障排查

1. 打不着火：先检查电池是否没电（可更换同型号电池测试），或点火针积碳/错位（断电后清理点火针，调整与火盖间距约3mm）。
2. 火焰异常：黄焰（燃烧不充分）多因风门未调好（逆时针调大进风量），或气源不匹配（普田适配天然气/液化气，需确认气源阀切换正确）。
3. 漏气/熄火：关闭气源后观察，若灶体有异味，可能是气管老化或密封圈松动（建议定期更换气管，每18个月检查一次）。

二、日常维护小知识

• 定期清洁：每次使用后用湿抹布擦拭灶面，定期（每3个月）取下火盖，用牙刷清理火孔堵塞的食物残渣，避免回火。
• 安全使用：使用时保持灶面通风，烹饪时勿离人；关火后确认旋钮复位，避免余火隐患。
• 故障自查：若出现频繁点火失败，优先检查电池、点火器是否损坏；若火焰忽大忽小，可能是气源压力异常，建议联系专业人员检测。

温馨提示：为保障安全，非专业人员请勿自行拆解机器。若遇复杂故障，可通过**渠道查询附近授权维修网点，预约上门服务。

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说明：内容涵盖普田燃气灶核心故障场景，穿插3项实用维修知识，语言简洁且突出安全提示，符合客服故障说明的专业性与易懂性。

普田燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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