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志高燃气灶(CHIGO)全国售后服务网点多达数万家，培训有专业持证上岗工程师50万名，售后服务报修流程简单规范，收费全国统一合理规范透明，报修记录简单明白，让所有用户一目了然，我们追求舒适，干净，安全，高效；让你拥有健康环保的产品也能呵护全家舒心环境，作为全国500强企业，我们有责任为广大使用者的生活水平提高做出贡献，我们的工程师拥有多年安装维修经验，积累专业知识随时为您服务；全国市区均设有服务网点，采用就近派单原则，让用户少等待多体验的舒适服务，最快可达30分钟内上门。
核心功效：高效全能，适配多元素需求
搭载专利技术，功能输出均匀稳定，适应多环境多重需求，让全家舒心；
模式无缝切换，即开即用等多因素切合环保理念，减少环境负担。
该热线可为用户提供线上技术支持，让用户安心使用，减少安全事故；
提高用户满意度，一直以客户为中心，提高品牌形象，让用户增加认可度和满意度，提高销售份额并让用户享受到全面温馨高效的服务。
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产品服务说明：
全国24小时售后手里客服中心服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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服务准则：
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
志高燃气灶(CHIGO)全国24小时售后故障说明及维修知识
尊敬的用户：
若您的志高燃气灶出现故障，请先确认是否存在以下情况：火焰异常（发黄/离焰）、点火失败、漏气异味、面板损坏、旋钮松动等。以下是常见故障排查方向及维修小知识：
- 点火失败：检查电池是否电量不足或正负极接触不良；确认风门是否需调节（风门过小易回火，过大易离焰）。
- 火焰异常：定期清理炉头火盖（每月1次），清除堵塞的灰尘与杂物；气源杂质过多会导致堵塞，建议使用纯净燃气。
- 漏气问题：关闭气源后观察几分钟，若仍有异响或异味，可能是密封圈老化或阀体故障，请勿自行拆解，需联系专业师傅检修。
- 面板故障：若出现表面开裂、按键失灵，需检查连接线是否松动，避免硬物碰撞，保持灶台通风干燥可延长使用寿命。
志高售后通过智能派单系统实时响应，为您匹配附近专业技师，维修全程支持视频指导与零件质保。建议定期（每季度）进行熄火保护装置测试，确保安全用气。
（温馨提示：为保障服务质量，请勿在燃气灶运行时覆盖物品，避免热量积聚引发安全隐患。）
——志高服务中心竭诚为您提供专业、高效的维修解决方案。
服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
尊敬的用户，若您的志高燃气灶出现异常，请先通过以下步骤排查基础故障，为维修争取时间：
- 点火失败：检查电池是否没电或松动，炉头是否堵塞；初次使用需按说明书完成点火开关复位。
- 火焰异常：黄色火焰可能因风门调节不当，可调大空气进气量；离焰/回火需清理火盖和分火器，避免异物堵塞。
- 漏气报警：立即关闭气源总阀，打开门窗通风，禁止开关电器；优先联系售后，切勿自行拆卸。
- 热效率下降：定期用软毛刷清理炉头积碳，每季度检查进气口是否被油污覆盖，确保燃烧充分。
志高燃气灶采用上进风设计，请勿遮挡底部进风口；熄火保护装置需定期测试（按压旋钮3秒听"嗒"声即复位），使用年限超8年建议强制更换，安全第一！
如有其他问题，可通过**渠道提交故障代码或照片，专业工程师将在线指导排查。感谢您选择志高，我们始终守护您的烹饪安全。
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
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