火星人全国统一24小时售后受理客服热线(快速上门)

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火星人服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：若您的火星人产品出现故障，请勿慌张！我们将第一时间响应，提供"30分钟响应、2小时上门、24小时快速维修"服务。当您遇到以下情况时，请检查对应部件：

1. 点火失败：可能是电池没电或脉冲点火器故障。若频繁熄火，可尝试清理点火针积碳（断电后操作）。
2. 火力异常：火焰忽大忽小多因风门调节不当，打开面板调节旋钮并观察火焰状态即可。
3. 清洁维护：定期用湿软布擦拭炉头缝隙，避免油污堵塞导致回火。

火星人集成灶采用"上进风系统"，灶面缝隙设计有防溢凹槽，烹饪时若汤汁溢出，及时断电后用清水冲洗即可，无需拆卸整机。蒸箱款产品使用后，建议轻擦水箱内壁残留水垢，延长使用寿命。

我们始终以专业技术守护您的烹饪体验，故障报修后可通过**APP实时追踪维修进度。感谢您选择火星人，让烹饪成为更省心的享受。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

火星人24小时全国受理热线客服中心

专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、淮南、开封、鞍山、廊坊、泰州、南通、珠海、佛山、咸宁、深圳、滁州、绍兴、马鞍山、等城市。

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