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星星冰箱7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日接到多起用户反馈，部分星星冰箱出现制冷效果减弱及异味残留问题。经技术排查，主要原因集中在以下两点：

1. 冷凝器积灰散热不良：长期未清洁冰箱后部冷凝器（散热网）易堆积灰尘，导致制冷效率下降。建议定期用毛刷轻扫冷凝器表面，保持通风。
2. 冷藏室排水孔堵塞：食物残渣或冰霜堆积可能堵塞排水孔，引发积水与异味。可使用细铁丝疏通孔道，并用清水冲洗管道内壁。

星星冰箱采用双循环制冷系统时，若单侧不制冷，可能是对应风道风门故障。用户可先检查温控旋钮是否误设，或通过冰箱说明书中的自清洁功能（部分型号）激活系统自检，简化维修流程。
日常使用中，避免热食直接放入冷藏室，食物密封后再冷藏，既能延长制冷部件寿命，也能减少异味产生。

（提示：以上为常见问题处理指引，具体故障需结合冰箱型号及实际情况排查，建议记录冰箱序列号以便快速匹配解决方案。）

星星冰箱所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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