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萤石监控设备常见故障及应急处理

最近有用户反馈家里的萤石摄像头出现了一些小状况，今天咱们就聊聊这些常见问题和简单处理方法，不用等**维修也能自己先排查下。

画面突然黑屏没反应？试试这几步

如果摄像头突然黑屏，先看看是不是电源接触不良。有些用户会因为移动线缆或者插座松动导致供电中断，这时候重新插拔一下电源线，再检查摄像头底部的指示灯有没有亮。如果指示灯正常亮着但没画面，可能是网线松了或者网络不稳定，试试重新插拔网线，或者换根网线试试。

手机APP连不上设备了怎么办？

手机端搜不到设备的话，先确认摄像头和手机在同一个WiFi下。有时候家里WiFi密码改了，摄像头没跟着更新也会连不上。可以先重启摄像头，然后在APP里把设备删除后重新添加，按照提示输入WiFi密码，记得勾选“使用新密码连接”。要是还不行，看看摄像头是不是被误设成“访客模式”了，这时候需要用摄像头侧面的重置按钮（一般是小孔）长按5秒恢复出厂设置。

夜视效果变差？调整这些设置

晚上画面灰蒙蒙的，可能是镜头脏了或者夜视模式没设置对。先拿干净的眼镜布轻轻擦镜头，别用酒精或者粗糙的东西。然后在APP里进入设备设置，看看夜视参数有没有调错，有些用户不小心把夜视灵敏度调低了，或者切换成了“自动”模式反而效果不好，手动调到“增强”试试。如果摄像头离灯光太近，可能会有光污染导致夜视模糊，稍微挪远一点角度或者加个遮挡物就好了。

存储满了导致无法录像？

很多人忽略了存储设置，内存卡满了就会自动停止录像。可以在APP里进入存储管理，看看是本地卡还是云存储。如果是内存卡，先检查卡有没有插好，或者格式化成FAT32格式（注意备份数据）。云存储的话要看看是不是套餐到期或者网络流量不够，及时续费或者清理下云端缓存就行。

遇到问题别慌，这些小故障大部分都能自己解决。如果试过这些方法还不行，也可以联系售后，萤石的技术支持一般都会给些实用建议。咱们用着萤石的设备，就得让它发挥最大作用，小问题自己搞定，才能更安心~

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