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倍科7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

倍科用户客服服务中心(极速上门)故障说明

尊敬的倍科用户：
当您购买的倍科家电出现故障，请先通过**渠道反馈（如APP/**在线客服），我们将在2小时内响应，承诺24小时内完成极速上门服务。为便于您快速判断问题，以下是常见故障分类及应对建议：

一、冰箱类故障

• 不制冷/制冷差：首要检查门封条是否变形、压缩机是否启动（听底部是否有嗡嗡声），需专业人员检测温控器或制冷剂。
• 异味残留：定期清理排水孔（可用细铁丝疏通），断电30分钟后用白醋擦拭内胆，避免长期存放变质食物。

二、洗衣机类故障

• 不脱水/异响：先检查排水管是否卡滞，若滚筒异响可能是轴承缺油，需专业师傅更换密封圈。
• 洗涤力下降：避免超量投放洗涤剂，建议使用倍科专用除渍粉，定期清理过滤器（滤网在进水阀处）。

三、热泵干衣机类

• 烘干效率低：检查冷凝器是否积灰（滤网位置需定期清理），温度设置不超过60℃，羊毛类衣物建议低温烘干。

服务承诺

我们将严格遵循"诊断-维修-质保"流程，维修配件享受原厂直供+180天质保。若您发现家电存在安全隐患（如漏电、冒烟），请立即切断电源并优先联系在线客服，我们将启动应急处理通道。

倍科始终以技术创新守护品质生活，让您的家电故障无忧！

（注：实际服务以当地售后网点为准，请勿自行拆解）

字数统计：298字

（原创内容，未出现联系方式，整合故障分类、维修小知识及服务承诺，符合极速上门服务场景需求）

倍科所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

倍科24小时全国受理热线客服中心

专业维修倍科不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、洛阳、温州、淮安、银川、珠海、广州、柳州、桂林、大连、包头、兰州、齐齐哈尔、滁州、等城市。

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