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故障说明

1. 集成灶常见问题：本月反馈集中在"气电联动故障"（占比32%），多因传感器积灰或电池电压不足导致，表现为灶具点火后熄火、联动功能失效。其次是"定时旋钮卡顿"（25%），因长期使用后内部齿轮磨损或油污阻塞。
2. 热水器问题："水流量传感器异常"频发（18%），冬季低温环境下易因水垢附着导致热效率骤降。另有"显示屏乱码"（15%），多与主板电容老化相关。

维修小知识

• 集成灶保养：气电联动故障可先检查电池仓，建议每季度更换一次电池；传感器清洁需断电后用软毛刷蘸酒精轻擦，避免金属部件短路。
• 热水器维护：冬季使用前务必检查进水滤网是否堵塞，建议每月开启一次"高温冲洗"模式（70℃以上），延长热交换器寿命。

温馨提示：若遇频繁故障，可通过**APP提交视频诊断申请，工程师将远程协助排查，优先为用户节省上门时间。

板川所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

板川24小时全国受理热线客服中心

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