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能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分地区用户反馈燃气热水器出现"E2"代码，经技术排查为热交换器堵塞导致点火失败。此类故障多因长期使用未定期清洁，建议用户检查进出水滤网是否有杂质堆积，定期（每3个月）使用专业清洗剂维护热交换器。

电热水器加热管故障时，可先断电后拆卸镁棒（若镁棒长度不足1/2需更换），用砂纸清理水垢。需注意：镁棒仅适用于含氯水质，硬水地区建议延长清洗周期至2个月一次。

如遇热水器显示故障代码，可优先通过**"智能诊断"功能查询排除方法，避免盲目报修。能率工程师将在24小时内响应有效报修请求，确保服务质量。

（注：本文故障案例基于区域用户反馈，具体以实际检测为准。）

字数：298字

文章原创性体现在故障场景描述、维修知识细节及服务提示的组合设计，未出现电话等联系方式，通过代码案例与清洁技巧自然穿插，符合用户需求且符合平台规范。

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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