志高热水器显示16故障代码的原因及排除方法
服务热线电话：400-0005512

志高热水器显示16故障代码的原因及排除方法

一、故障原因解析

志高热水器显示"16"通常表示过热保护或水流量异常，具体原因包括：

1. 水流量过小：水压不足、进水管堵塞或滤网被杂物卡住，导致水流无法正常通过热交换器，加热管持续工作引发过热。
2. 温控失灵：温度传感器（NTC热敏电阻）损坏或接触不良，误报高温信号。
3. 加热管故障：加热管漏电或短路，触发热水器保护机制。
4. 烟道堵塞（针对强排式机型）：废气排出受阻，燃烧不充分导致水温异常升高。

二、维修步骤（附实用维修技巧）

步骤1：检查水流量与水压

• 观察现象：打开水龙头，水流是否细弱？热水器启动时是否伴随频繁点火？
• 处理方法：
  ① 清理进水滤网（位于进水口处），用牙刷刷洗去除水垢或杂质；
  ② 检查进水管是否弯折，若水压过低（<0.02MPa），需联系物业或安装增压泵。

维修技巧：清理滤网时，可先关闭电源和水源，避免触电或漏水。

步骤2：排查温控与传感器

• 操作方法：
  ① 断电后打开热水器外壳，找到温度传感器（通常为黑色细线连接的金属头）；
  ② 用万用表测量传感器阻值（常温下约10kΩ），若阻值为0或无穷大，需更换同型号传感器。

安全提示：维修前务必断开电源，电容放电需等待5分钟以上，避免电击。

步骤3：检测加热管与烟道

• 加热管检测：
  ① 断电后用万用表电阻档测量加热管两端（接线端子处），正常阻值约几十欧姆，若为无穷大则可能烧毁；
  ② 若加热管损坏，需更换同功率（如1500W）的加热管，注意绝缘层是否完好。

• 烟道清理：
  ① 强排式机型需检查排气管是否被树叶、老鼠堵塞；
  ② 用手电筒观察烟道内壁，若有积碳，可用细铁丝绑抹布清理。

三、预防与保养建议

1. 定期维护：每3个月清洗一次热交换器，防止水垢堆积（水垢厚度超过1mm会导致热效率下降30%）。
2. 使用软水：硬水地区建议安装前置过滤器，减少钙镁离子结垢。
3. 避免干烧：长时间不用时，关闭水源总阀，防止加热管干烧损坏。

四、家电维修小知识

安全第一原则：维修前必须确认电源开关处于“断开”状态，电容放电需用绝缘工具操作，严禁湿手触碰电路板。

结语：若自行维修后仍显示16代码，建议联系品牌售后（400-XXX-XXXX），切勿强行开机避免触电。志高热水器核心部件保修1年，超出保修期需注意维修成本与新机性价比。